人才發展

勞工權益與人權

♦中鼎人權管理框架

人權管理

中鼎依循聯合國全球盟約（UNGC）、世界人權宣言（Universal Declaration of Human Rights）、聯合國商業人權規範（The UN Framework and Guiding Principles on Business and Human Right）之主要精神及 Ruggie Framework，制訂人權政策。同時，在｢中鼎集團道德行為準則｣中也明文規定不得因性別、種族、宗教信仰、黨派、性取向、職級、國籍及年齡等因素，造成任何形式之歧視和排擠，亦不得有任何性騷擾或其他暴力、威脅恐嚇之行為。為落實免於騷擾、歧視的承諾，以及防止性騷擾的事件發生，在中鼎的員工手冊中亦訂有相關規範，在新進人員訓練中對員工加強宣導；此外，並設有「同仁意見信箱」（HR@ctci.com.tw），員工可透過電子郵件表達意見，由專責部門處理回覆相關問題；為有效控管檢舉案件，維持檢舉管道暢通及公正的調查程序，由獎懲評議委員會核定成員組成跨部門小組，負責調查檢舉內容，並提交調查報告。 

中鼎主要的人權議題涵蓋營運階段（員工、承攬商）與採購階段（供應商），我們透過人權議題辨識、受影響對象、盡責調查與申訴管道等管理流程，每年評估具風險的人權議題與對象，進而擬定風險減緩措施與補償制度。2024 年，辨識出具有潛在風險的人權議題為工時、安全、健康。相較於2023年，風險值由25.46%略提高至26.56%，主要因為工時（加班）與健檢追蹤二大議題的影響，中鼎健康中心建立系統化的健康管理模式，進行過勞量表及工作負荷/型態調查，並針對健康檢查結果進行統計分析，希望在預防職業病與積
極推動員工個人健康的同時達到全方位的健康管理。對於供應商與承攬商的人權管理，請參照「供應鏈永續管理」與「安全與健康工作環境」章節，我們將持續加強合作廠商的人權宣導，以提升人權保障。

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中鼎人權盡責調查

中鼎人權衝擊評估

中鼎人權評估

人權風險減緩措施

性騷擾

中鼎設有專線受理性騷擾申訴，並成立「性騷擾申訴處理委員會」，由人資部主管擔任主任委員，另由總管理處副總協調指派 7 名委員，女性比例不低於二分之一。若發生性騷擾或疑似案件，委員會將依保密原則啟動調查，並於3個月內提出結果，經董事長核定後執行懲處。2024性騷擾成案件係由同仁意見信箱申訴，依性騷擾申訴處理流程已完成處理。 

後續改善措施說明： 

2024 年 9 月於中鼎大學系統發布全員必修性騷擾防治宣導—同仁版與主管版線上課程，同仁篇透過課程讓同仁瞭解性騷擾定義、遭遇性騷擾時應如何應對及如何取得公司內部申訴管道；主管篇課程透過課程讓主管知道所屬員工如遇性騷擾事件時公司的處理程序，以及平時的性騷擾防治義務。為保障所有員工在執行職務過程中免於遭受身體或精神不法侵害而導致身心理疾病，於2025年3月公告發布「預防職場不法侵害聲明」，絕不容忍任何本公司之管理階層主管、員工間有職場不法侵害之行為，也絕不容忍本公司客戶、協力廠商或工作場所出現之陌生人對本公司員工有職場不法侵害行為。

員工溝通

中鼎重視與同仁的雙向溝通，建立多元管道，營造開放透明、互信的工作環境。溝通機制包括勞資協調會議、員工意見平台、內部滿意度調查、新進同仁午餐座談、高階主管座談會及員工敬業度調查等，確保各類問題獲得反映與解決，不斷優化職場環境。

員工溝通管道

員工敬業度調查

中鼎每兩年進行全球員工敬業度調查，涵蓋企業方針、轉型、高階與直屬主管效能、獎勵與績效、職涯發展、海外派駐經驗、誠信與多元等議題，並採五點量表評估員工認同度，以精確分析回饋並推動改善措施。調查結果顯示，員工「高度認同」比例從 2016 年的48%，提升至2019年的72%，2021年達73%，2023年則維持72%，顯示超過七成員工對企業高度認同，並樂於推動公司發展。同時，「低認同度」員工比例已從2016年的21%降至2023年的6%，反映企業在溝通與改善措施上的成效。 

2023 年，員工對 ESG、企業轉型及部門主管領導力表現高度認同，然而，職涯發展、海外派駐經驗與員工體驗仍為需強化之領域。未來，中鼎將持續透過制度優化與員工溝通，提升整體敬業度與企業凝聚力。2022 年在「職涯與人才部署」方面，進行離職分析並檢視薪資結構後，調整新進起薪；「海外派駐經驗」研擬單邊聘僱制度；「高階主管領導效能」規劃高階主管領導與溝通之訓練課程。針對2023 年調查結果，由各事業部針對需補強之項目規劃行動方案，每半年向高層進行成效報告。 

針對工作滿意度的部分，我們在敬業度的項度中除瞭解員工對公司的整體滿意度外，也瞭解同仁是否有動力在工作上超越期待及樂意向他人推薦公司是為適於工作的地方等議題，在敬業度這個項度有72%填答在非常同意及同意之選項。

針對目的性的部分，我們在企業方針與轉型的項度中，瞭解同仁是否能清晰地瞭解公司的總體目標、具體目標、業務戰略、公司的價值觀，並能清楚地瞭解自己的工作如何有助於實現公司的目標等議題，在企業方針與轉型這個項度調查有82%填答在非常同意及同意之選項。
 
針對幸福感的部分，我們在「職涯與人才部署」的項度中，瞭解同仁在公司能否達成個人職涯目標、是否清楚地瞭解我在公司內的職涯發展機會、有機會在公司不斷學習和成長等議題，在「職涯與人才部署」這個項度調查有65%填答在非常同意及同意之選項。 

針對壓力的部分，我們在工作執行的項度中瞭解同仁認為「對我期待的工作量是合理」、「公司能否持續改善流程以幫助我更有效率地工作」及「能有合適的工具與資源來妥善做好我的工作議題」，在工作執行這個項度調查有72%填答在非常同意及同意之選項。

中鼎員工敬業度調查

中鼎員工工作滿意度調查